贷款
1、查询申请进度
登录工行手机银行,进入 “贷款 - 融 e 借” 查看状态。显示 “审核中” 可等待;有 “补充材料” 提示,需及时上传收入证明、工作证明等。
2、联系银行客服咨询
超过 3 个工作日仍处理中的,拨打 95588,提供身份证号或申请单号查询原因,常见有系统升级延迟、信息有误需核实、资质需进一步审核等。
3、针对性解决处理延迟问题
信息有误:在客服指导下更正身份信息、银行卡号等,重新提交审核。
资质待核实:主动提供劳动合同、工资流水等,加速审核。
系统问题:客服记录反馈,系统恢复后优先处理,可预留联系方式等待通知。
4、考虑重新申请或更换渠道
因信息错误长时间未通过的,撤销申请并完善信息后重新提交;线上申请一直处理中的,可携带材料到柜台申请,人工协助可能提高效率。